退換貨政策
鑑賞期說明
依消費者保護法第19條規定，通訊交易商品享有貨到次日起7天猶豫期（猶豫期非試用期），得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
退換貨條件
本網站商品屬個人衛生用品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退/換貨商品必須保持全新未拆封狀態（外包塑膠膜／貼紙已撕開或商品包裝袋已打開，即算開封狀態）。
一經拆封即喪失鑑賞期退貨之權利，除商品瑕疵，恕不接受退貨。
AYCE 品牌商品皆提供半年保固，若超過保固期但未滿一年，則提供 6 折換購優惠（特惠品除外）。
退換貨流程
聯繫客服：請於收到商品7日內，透過客服專線 02-22693866 或 LINE 官方帳號（@ayce）聯繫，說明退換貨原因。
確認審核：客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨寄送資訊。
寄回商品：請將商品連同贈品、附件、包裝及附隨文件資料，以完整出貨狀態寄回。如有索取實體發票，須一併退回及簽署折讓單。
驗收退款：商品收回後，經本公司確認商品數量及完整性無誤，退款作業將在 7–14 個工作日內完成。
退款方式
信用卡 / LINE Pay 付款：進行線上刷退，退款實際入帳日期依各發卡銀行而異，請洽發卡銀行確認。
超商代碼繳費：請提供正確的銀行帳戶資訊，以利完成退款手續。
貨到付款：請提供正確的銀行帳戶資訊，退款將以匯款方式處理。
瑕疵品處理
購買商品7天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您辦理退換貨處理，運費由本公司負擔。收到商品超過7天，恕不接受退換貨（包含貨品如有短少，將無法為您補寄）。
不接受退換貨之情形
商品已拆封使用（非瑕疵原因）
超過7天猶豫期
退回商品不完整（缺少贈品、附件、包裝等）
非經本公司購買之商品
注意事項
若非品質問題退貨，消費者需自行負擔寄回運費。本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。如有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將盡快為您處理。